Preskočiť na hlavný obsah
SKOficiálna stránka
Prejsť na pôvodné slovensko.sk
Slovensko.sk

Ako vyriešiť neúspešné podpisovanie (Windows)

1.1 Podpisovacia aplikácia sa nespustí/zamrzne/preruší sa
1.2 Po výbere certifikátu sa zobrazí chyba Core.Sign 1
1.3 Pri vydávaní certifikátu nastala jedna alebo viac chýb
1.4 Pri podpisovaní sa vo výbere nezobrazil žiadny certifikát

1.1 Podpisovacia aplikácia sa nespustí/zamrzne/preruší sa

A) Kontrola nainštalovanej aplikácie k podpisovaniu

•    Kliknite na ikonu „Štart",  ktorá sa nachádza v spodnej lište vľavo dole alebo stlačte na klávesnici
      klávesu Windows,
•    napíšte Appwiz.cpl  a stlačte Enter,
•    zobrazí sa okno s nainštalovanými aplikáciami vo vašom počítači,
•    skontrolujte, či sa v zozname nachádza 5 súčastí od vydavateľa DITEC.

Súčasti podpisovacej aplikácie

Ak áno:

Skontrolujte verziu aplikácie D.Suite, ktorá musí byť vo verzii 2.0.5 alebo vyššej. Pokiaľ bude nižšia, odinštalujte pôvodnú verziu, stiahnite si aktuálnu verziu a nainštalujte ju z nasledovného odkazu: https://www.slovensko.sk/static/kep/apps/DSuite..x86.sk-sk.exe

 

Ak nie:

Aplikáciu pre podpisovanie nemáte vôbec nainštalovanú. Stiahnite si ju prostredníctvom nasledovného odkazu a následne spustite jej inštaláciu: https://www.slovensko.sk/static/kep/apps/DSuite..x86.sk-sk.exe

 

Po úspešnom nainštalovaní aplikácie pre podpisovanie, reštartujte počítač a podpísanie vykonajte opätovne.

B) Kontrola nastavenia SSL/TLS protokolov v ESET Endpoint Antiviruse

Dôvodom chyby môže byť aj zapnutá kontrola SSL/TLS protokolov v ESET Endpoint Antiviruse. Najvhodnejšou možnosťou riešenia tohto problému je dať do výnimiek pri kontrole protokolov IP adresu 127.0.0.1.

ESET (rozšírené nastavenie)

•    Prejdite do časti „WEB A EMAIL“ a na „Filtrovanie protokolov“.
•    Následne zvoľte „Upraviť“ v riadku „Vylúčene IP adresy“.
•    Kliknite na „Pridať“.

ESET - pridanie vylúčenej IP adresy

•    Vpíšte hodnotu „127.0.0.1“ a potvrďte cez tlačidlo „OK“.

ESET - zadanie konkrétnej IP adresy

•    Povoľte vykonanie zmien.


 

1.2 Po výbere certifikátu sa zobrazí chyba Core.Sign 1

Nastala chyba počas podpisovania

Riešenie:

•    kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu aplikácie D.Launcher, ktorá sa nachádza v spodnej lište dole
      vpravo vedľa času a zvoľte „Nastavenia“. Ikona môže byť aj medzi skrytými ikonami a je potrebné
      kliknúť na šípku.

•    nainštalujte si aktuálnu verziu Java zo stránky www.java.comOtvorí sa v novom okne,
•    zaznačte možnosť „Zakázať natívne aplikácie" a stlačte „OK“,
•    vypnite a zapnite internetový prehliadač,
•    prejdite k podpísaniu podania,
•    po kliknutí na podpísať, sa zobrazí úvodné okno D.Signer/XAdes JAVA, v ktorom hore vpravo kliknite na
      nastavenia (ikona skrutkovača),
•    zvoľte druhú možnosť „PKCS",
•    zaznačte ,
•    kliknite na ZEP a pokračujte podpisovaním.

1.3 Pri pridávaní certifikátu nastala jedna alebo viac chýb

Chyba pri pridávaní certifikátu

Riešenie:

•    kliknite na ikonu „Štart", ktorá sa nachádza v spodnej lište vľavo dole alebo stlačte na klávesnici klávesu
      Windows,
•    napíšte „cmd“,
•    na vyhľadaný výsledok kliknite pravým tlačidlom a zvoľte „Spustiť ako správca“,
•    napíšte „mmc“a stlačte klávesu „Enter",
•    vľavo hore kliknite na súbor a zvoľte „Pridať alebo odstrániť modul“,
•    kliknite v ľavej časti na „Certificates“ a kliknite na tlačidlo „Pridať“,
•    označte „Computer account“ a kliknite na „Ďalej“ „Dokončiť“ „OK“,
•    v ľavom stĺpci rozkliknite „Certificates“ a kliknite pravým tlačidlom na zložku „Dôveryhodné koreňové
      certifikačné autority“ a zvoľte „Všetky úlohy" a „Import“ „Ďalej“,
•    kliknite na „Prehľadávať“ a vyberte CA.certifikát z nasledovnej cesty v počítači:
      (C:\Users\meno_užívateľa\.ditec\dlauncher\certificates\ca.crt) a pokračujte „2x Ďalej“ „Dokončiť“.

1.4 Pri podpisovaní sa vo výbere nezobrazil žiadny certifikát

Chyba pri výbere certifikátu

Riešenie, ak používate na podpisovanie eID kartu:

•    vytiahnite čítačku z USB vstupu a opätovne ju vložte,
•    aplikácia pre vyzve na zadanie BOK kódu, zadajte ho,
•    opätovne kliknite na podpísať a v zozname certifikátov si vyberiete SVK ACA.

Riešenie, ak používate na podpisovanie mandátny certifikát:

•    vyžaduje sa nainštalovaná aplikácia pre mandátny certifikát podľa typu karty.
      Najčastejšie sú to aplikácie: I.CA SecureStoreOtvorí sa v novom okne alebo QSCD zariadenia (podpora Disig).Otvorí sa v novom okne
•    v prípade, ak je aplikácia nainštalovaná a spustená a mandátny certifikát sa nezobrazuje,
      je potrebné sa obrátiť na technickú podporu vydavateľa certifikátu.

Dátum poslednej zmeny:
Dátum zverejnenia: